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Mrz
2008
2008
Kennt schon jemand die neue Sparda Bank Werbung? Nein, kein virales Filmchen im Internet, sondern ein stink normaler TV Clip. Das besondere daran ist aber nicht der Werbeclip, sondern der Claim. Die Bank wirbt damit, dass 2/3 aller Neukunden aufgrund von Empfehlungen zu Ihnen kommen. Interessant! Mich interessiert, wie das gemessen wurde. NPS? Ich finde es jedenfalls bemerkenswert, dass man die Empfehlung als wichtigen Indikator wahrnimmt und diese Zahlen kommunizieren kann. Ein entscheidender Faktor, der immer wichtiger wird als nackte Weiterleitungskoeffizienten oder Downloadzahlen. Der Wert von echten Empfehlungen! Hauptsache es stimmt 
Am 2. April 2008 um 09:49 Uhr
Wie das gemessen wurde? Na, man wird die Neukunden einfach gefragt haben, wie sie auf die Sparda Bank aufmerksam geworden sind. Ist doch ganz einfach, oder unterschätze ich die Thematik?
Am 25. April 2008 um 12:20 Uhr
Die Kunden werden bei der Girokontoeröffnung tatsächlich danach befragt, durch was oder wen sie auf die Sparda-Bank aufmerksam geworden sind. Zum anderen gibt es auch noch ein Kunden-werben-Kunden-Programm. Jeder Bestandskunde der einen Neukunden wirbt bekommt eine (Geld-)Prämie. Hier lassen sich die Anzahl der Prämienauszahlungen natürlich auch ins Verhältnis zu den restlichen Neueröffnungen setzen.
Am 8. Mai 2008 um 11:30 Uhr
@ Th. Hönscheid: Zitat “…Jeder Bestandskunde der einen Neukunden wirbt bekommt eine (Geld-)Prämie.” Stimmt leider nicht. Die Sparda-Bank ist dezentral organisiert. Eröffnest Du z.B. ein Konto in Frankfurt und wurdest von einem befreundeten Sparda-Kunden in Berlin angeworben, so gibt es die Prämie nicht. Die Prämien werden nur gutgeschrieben, wenn der Bestandskunde in derselben regionalen Sparda-Bank-Region kunde ist wie der Geworbene.